Monthly Archives: 10月 2022
こんばんは。
10月11日の全国旅行支援がはじまり、ずっとお問い合わせをいただいておりましたが、昨日あたりからようやく少し電話がつながるようになりました。
その節は大変ご迷惑をおかけいたしました。
11日午前中には当館の旅行支援の枠がなくなりました。
追加を依頼しましたが、140名様分の増枠でしたので、これまたすぐに完売しました。
「10月11日から12月下旬まで、４０％お得！」とニュースでは連日報道されましたが、熊本県の当館は1日で枠がなくなり、その説明をずっとさせていただきました。
じゃらん・楽天等OTAさんは各業者さんで枠がふられておりますので、そちらから予約ができるかもしれませんが何とも言えません。
さらに各OTAさんも一時パンク状態でつながらなかったときもあり、さ
らにネットの在庫管理システムもエラーになったため、
在庫がないところに予約が入る、いわゆるダブルブッキングも数件発生しました。
楽しみに予約された方、やっと予約できたと思います。大変ご迷惑をおかけいたしました。
10月11月は一番過ごしやすい季節ですので元々お部屋に余裕がなく、たくさんのお問い合わせにお答えができませんでした。
12月中旬以降はまだ余裕がありますので、寒い時季にはなりますが、お問い合わせくださいます様お願いいたします。
熊本県から、さらに増枠をいただけましたら改めてご案内いたしますので、そのときはどうぞよろしくお願いいたします。
おはようございます。
１２・１３日は休館いただきました。
源泉配管の入れ替えをおこないました。ありがとうございました。
熊本再発見の旅全国版に関しまして、２つございます。
一つ目ですが、当館の直接のご予約に対しての旅行支援ですが、増枠していただきましたが、3日分がプラスされてぐらいの増枠でした。
結果、新規のお客様はもちろん、既存予約されているお客様へのの旅行支援は枠がとても足りず、結果としましてお断りしております。
さらに増枠していただけた場合は改めてご案内いたします。
2つ目はネットのシステムエラーが発生しております。11日から各オンラインエージェントさんのサイトもつながりにくくなりました。
ネット予約関係のサーバーもパンクしまして、システム障害が発生し、１つのお部屋の在庫に対して予約が２つ入ったりと、ダブルブッキングが発生しております。
対象のお客様には連絡をいれております。システムが復旧するまで、場合によっては予約をストップしなければいけません。
混乱・ご迷惑をおかけしておりますが、これ以上ご迷惑をおかけしないよう対応いたしますのでどうぞよろしくお願いいたします。
休館明け、引き続き電話が大変混雑しております。全国旅行支援についてのお問い合わせが多数です。
こちらについては上記の通り、今の枠ではご案内ができずにおります。
旅行支援を受けるために事前にご予約されていたお客様をはじめ、12月下旬までに旅行を計画中のお客様、多くいらっしゃいます。
しかしながら、当館にいただいた枠がすでになくなっておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
今朝は8度と、熊本県内で最低気温でした＾＾；
温泉からは湯気が立ち上り始め、より温泉らしくなってきました＾＾
おはようございます。
連休明け、今日から全国旅行支援がはじまりました。
ニュースでは大々的に取り上げられております。
対応は各都道府県で違います。
そして、熊本県は各宿に枠が割り振られていますが、、、
当館には1週間にも満たない枠しかとどいておりません。
すぐに追加依頼の案内がとどき、連絡を入れております。
お問い合わせが殺到しており、電話がつながりにくくなっております。
しかしながら、現段階では枠の確保もできておりませんので
「全国旅行支援は利用できません」としかお答えできません。
心待ちにしていただいてるお客様ばかりだとおもいます。
状況が変わりましたら改めてご案内いたしますので、それまでお待ちくださいます様お願いいたします。
そして、明日12日の11時から14日の正午12時まで休館でございます。
この間もお電話はつながりません。
大変ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
おはようございます。
今日から3連休です♪
朝晩がすっかり寒く・・・涼しくなりそろそろ長袖が必要になってきました＾＾；
キンモクセイが満開で、出逢い橋の上でもいい香りが漂っております。
さて、11日からスタート予定の「熊本再発見の旅（全国版）」についてです。
4日に熊本県で説明会がありましたが、持ち帰って後日回答する内容もあり、結局まだ詳細が未確定で、お客様へのご案内ができない状態です。
詳細が分かり次第ご案内いたしますので、たいへんご迷惑おかけしておりますがお待ちくださいます様お願いいたします。
「人見知り」はなおりませんが、すくすく成長中の看板犬です＾＾
